Покупатель обнаружил брак в телефоне - как проходил процесс замены и кто должен оплатить стоимость заключения сервисного центра?
Вопрос №18604625
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.07.2021, 12:17
опубликован 26.07.2021, 12:17
Ситуация: купили телефон, при распаковке дома выяснялось, что он оказался с браком (не включался).
С магазина, где купили товар направили в другой магазин сети, а от туда направили в сам сервисный центр.
Поменять на новый телефон согласились при условии, что покупатель получит заключение о неисправности телефона в сервисном центре за 1500 рублей. Бесплатная процедура была предложена-оставить телефон и ждать пока его направят с магазина в сервисный, проверят и вернут с заключением. Покупатель конечно не стал ждать и обратился с телефоном в сервисный за заключением за плату.
Телефон обменяли.
Подскажите, можно ли возместить деньги за заключение в сервисном центре?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Магазин не вправе был требовать плату за заключение. Обращайтесь с претензией о возмещении этих расходов. Тем более, что брак подтвердился.
С уважением.
26.07.2021, 12:33
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Уважаемый Гость нашего правового ресурса!
Можно требовать возмещения расходов на проверку качества товара. Это право предусмотрено ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Успешной Вам Недели!
26.07.2021, 12:19
Да,как неосноватлеьное обогащение вполне это возможно если сервисный центр фигурирует в договоре о покупке телефона.
26.07.2021, 12:20
Добрый день Елизавета.
26.07.2021, 12:20
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Данное требование об оплате заключения незаконно.
Вы вправе требовать возместить ваши расходы.
26.07.2021, 12:39
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
105
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 321
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.4
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Проблемы с телефоном HTC One 32gb - повреждения, отказ в гарантии и требование возврата денег
Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут