Возможность подачи искового заявления в суд против компании и ее сотрудника после повреждения смартфона в магазине

У меня произошла следующая ситуация: сотрудник магазина мобильной связи консультируя меня на тему гаджета к моему смартфону, по своей неосторожности уронил его. После чего поднял осмотрел внешний вид, дал мне осмотреть внешний вид, извинился и продолжил консультировать. Все это действие происходило на глазах моей подруги и второго сотрудника магазина. В итоге уже покинув данный магазин, я через 20 минут обнаружила, что в смартфоне перестал микрофон. Обратившись в горячую службу этой организации мне ответили, что возмещать ущерб или ремонтировать смартфон они не намерены и предложили свои платные услуги, т.к. я, по их словам, проверила работоспособность аппарата и нареканий от меня не поступило. Могу ли я подать в суд на компанию или сотрудника компании за непредумышленный ущерб имуществу и как вообще это сделать? (никогда не обращалась в суд)