А также по требованию граждан информировать их о их личном порядковом номере в электронной очереди в каждое ДОУ?

Здравствуйте! Моя дочь 18.08.2012 года рождения была поставлена на очередь 23.10.2012 года в несколько детских садов города. В 2014 году в городе была создана общая электронная очередь, при регистрации на ней мной были заявлены четыре приоритетных, выбор которых был сделан на основании близости к месту жительства и прописки ребенка, родителей, бабушки и дедушки. При неоднократных устных обращениях в Управление образования по вопросу каков мой порядковый номер в электронной очереди, не было получено ответа по существу вопроса. Также было сказано, что распределение мест в детские сады будет осуществляться «машиной», путем составления списков по дате подачи заявления начиная с самой ранней даты в сторону увеличения. Т.е. в моем случае 23.10.2012, и вперед меня не может попасть человек с более ранней датой подачи заявления, например 22.10.2012. За исключением тех людей, у которых имеется льгота, они идут вне очереди 1.06.2015 года стали известны результаты первого распределения детей в ДОУ на 2015-2016гг. и нам не дали ни один из заявленных садов. При устном обращении к руководителю отдела образования мне было дано пояснение, что сейчас в сады зачисляются дети в возрасте от 2 лет 9 месяцев и старше (моей дочери исполнилось 2 года 9 месяцев 18 мая 2015 года) и мы не попали в заявленные сады, потому что это самые востребованные сады, а также около 50 % мест отдается льготникам. По спискам детей, рекомендованных к зачислению в группы от 3-х до 4-х лет, вывешенных на стендах в ДОУ мною было выявлено, что зачислено много детей, имеющих льготы не достигших возраста 2 года 9 месяцев на момент комплектования групп, причем дети которым исполняется 3 года в сентябре, октябре, ноябре, декабре 2015 года рекомендованы к зачислению в ДОУ, не формирующие группы с возрастом детей от 2-ух до 3-ех лет, т.е. эти дети рекомендованы в группы от 3-ех до 4-ех лет. Ведь в городе есть ДОУ в которых созданы ясельные группы от 2-ух до 3-ех лет, и опять же по словам специалиста, в эти группы можно попасть при наличии справки с работы, что мама вышла на работу. А здесь получается, что в группы от 3-ех до 4-ех лет попали дети, не достигшие этого возраста на момент зачисления в сад, но имеющие льготы. Вопрос, каким образом влияет наличие льготы на возраст распределения и зачисления в группы другого возрастного ценза. То есть, МОЖЕТ ЛИ идти комплектация групп от 3-ех до 4-ех лет детьми, которые достигнут возраста 3-ех лет на период от 1.09.2015 до 31.12.2015 года, в то время, как остаются дети подходящего возраста без места в ДОУ. И должен ли отдел образования предоставлять достоверную информацию по продвижению электронной очереди, в списках детей, рекомендованных к зачислению указывать дату рождения и дату регистрации на очереди каждого ребенка и вывешивать эти списки. А также по требованию граждан информировать их о их личном порядковом номере в электронной очереди в каждое ДОУ? И куда можно жаловаться?