Отказали в обмене или возврате смартфона после 10 дней, требуют отправить на экспертизу

Вопрос №7089410 из г. Ковдор
опубликован 11.06.2015, 08:23

Приобрела смартфон, не корректно работает. Обратилась в магазин с просьбой обмена или взврата денег, отказали, сказали, что необходимо отправить на экспертизу сроком не менее 21 день. Со дня покупки прошло 10 дней.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам правильно сказали. Сначала надо провести экспертизу. Телефон относится к группе товаров, которые не подлежат возврату, - только в случае неисправности. На период ремонта(экспертизы) по Вашему заявлению, Вам обязаны предоставить в пользование аналогичный товар..Если экспертиза покажет существенный недостаток, - тогда сможете обменять товар или вернуть деньги.

11.06.2015, 11:23
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 8 минут

можете написать претензию,расторгнуть договор купли продажи, и вернуть деньги за некачественный товар, срок рассмотрения претензии 10 дней

11.06.2015, 08:31
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе ГК.

11.06.2015, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских