Отказ магазина заменить неисправный смартфон вызывает досудебную претензию из-за низкого качества товара

Ольга, исходя из описанной вами ситуации, расторгнуть договор купли продажи и получить уплаченные за него денежные средства вы имеете право. Несмотря на то, что телефон является технически сложным товаром, законом предусмотрен случай обнаружения недостатка товара в течение 15 дней с момента передачи его покупателю, позволяющий вам расторгнуть договор купли продажи.

Для расторжения договора и возврата денежных средств вам необходимо написать претензию в двух экземплярах с требованием о расторжении договора. На втором экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии претензии.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А если уже отказались от экспертизы что теперь на грозит?