Мать начала возмущаться подобному отношению, на что она задала вопрос: Вы зачем сюда пришли?

Путешествовали по городу на велосипедах, заехали в магазин, мать зашла (я остался с велосипедами) увидела нужный шкаф-купе. Сидела в этом магазине продавец, поздоровались, мать спросила можно ли посмотреть этот шкаф внутри, она не ответила ничего, но так как мать в этом магазине была и предыдущий продавец разрешал смотреть товар внутри, она не дождалась ответа и открыла его. По работе шкафа у матери возникли вопросы, так как два нижних ящика заедали, и она сразу же обратилась к продавцу. На что получила ответ: С утра все работало. Тогда мать попросила показать, как выдвигаются эти ящики, мало ли что, но продавец ответила, что ничего показывать не будет. Мать спросила: Почему? Может у меня что-то не получается. Но продавец бесцеремонно перешла на ты, сказав Иди отсюда. Мать начала возмущаться подобному отношению, на что она задала вопрос: Вы зачем сюда пришли? . Мать сказала, что хочет приобрести этот шкаф, но хотела бы узнать, по какой причине ящики заедают, будет ли это у другого шкафа, или нет. Но продавец ответила: Не нравится - не бери. Мать стала возмущаться хамству продавца, но продавец сказала, что не хамит. Мать вернулась ко мне, рассказала о случившемся, и я пошел выяснять фамилию продавца, чтобы написать жалобу в отдел потребителей, но я не только не узнал фамилию продавца, но и был вытолкнут насильно наружу неизвестным мужчиной (который, видимо, имеет какое-то отношение к отделу мебели), ну и, естественно, не обошлось и без хамства вышеуказанного продавца. По каким статьям нарушены мои права и права моей матери?