Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не принимает сломанный смартфон
Вопрос №7105772
из г. Прокопьевск
опубликован 13.06.2015, 11:38
опубликован 13.06.2015, 11:38
Я приобрёл смартфон в январе 2015 г. ,а в мае он сломался (отключился и не включается). Я принёс его в магазин, там мне объяснили что он является технически сложным товаром и могут предложить только ремонт, но забирать смартфон не будут, а выпишут направление в АСЦ куда я могу его отвезти сам, либо дождаться курьера в течении 3-х дней. Курьера я так и не дождался в АСЦ не повез т.к.он находится в другом городе. Почитал ЗоЗПП ст.18 п.5 и пошёл опять в магазин пытаться отдать им телефон по гарантии для отправки в ремонт. Смартфон они опять отказались забирать ссылаясь на внутренние инструкции, а предложили опять оформить направление в АСЦ и ждать курьера. Я отказался. Что делать дальше в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Владимир.
Вам следует обращаться с претензией в магазин. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решение вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.
14.06.2015, 09:53
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте, следует обратиться с письменной претензией в адрес продавца.
13.06.2015, 11:48
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 457
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с двухсимочным смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Проблемы с смартфоном из Связного - обмен или ремонт?
Вопрос о возможности возврата денег за не качественный телефон и отказе от ремонта
Если мне в течении 45 дней все же вернут телефон, можно ли отказаться от него и потребовать деньги?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон
Как вернуть смартфон в магазин, если его не принимают из-за сложности технического товара?
Возможность обмена мобильного телефона без смартфон функций на другой устройство с техническим подходящим характеристиками
Проблемы с электрическим конвектором - отказ магазина и вопрос сложности техники
«Магазин отказывается заменить сломанный сотовый кнопочный телефон, ссылаясь на его сложность согласно законодательству РФ»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут