Проблемы с купленной дамской сумочкой - потерян чек, дефекты и неприемлемый вид. Как сделать обмен или возврат?

Вопрос №7122853 из г. Москва
опубликован 15.06.2015, 15:45

В конце мая купила дамскую сумочку. Цена не малая, 10 тысяч. Чек потерян. На данный момент, вид у сумки не соответствует цене, более того, кожа на ручках (Кант отделка) вообще оторвался и отовсюду торчат нитки. Подскажите пожалуйста, как мне сделать обмен или возврат. Спасибо за обратную связь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 46 отзывов

Добрый день!

Рекомендую написать претензию с требованием о возврате (думаю, обмен в вашем случае не столь актуален, "шило на мыло") денежных средств за товар с недостатками.Вероятней всего возникнет спор относительно возникновения этих недостатков, ввиду чего должна проводиться экспертиза за счет продавца. Претензию напишите сразу в двух экземплярах (один под отметку о принятии, остается у вас), и обязательно конкретизированное требование (напр., "прошу вернуть уплаченную за товар сумму"), без каких-либо альтернатив для продавца. Если откажутся принимать претензию, необходимо заправить заказным письмом с уведомлением на юр. адрес организации, продавшей сумку. Но будем надеяться, что не откажутся=)

Буду рад помочь.

15.06.2015, 16:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Володина Анна Валерьевна

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 1523 отзывa

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" ст.18 пишите письменную претензию.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

15.06.2015, 15:51

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленной дамской сумочкой - потерян чек, дефекты и неприемлемый вид. Как сделать обмен или возврат?

Похожие вопросы