Как вернуть деньги за гарантию после покупки телефона с дефектом

Добрый день, Юлия!

Возникает вопрос, вы сдали телефон на проверку качества или на экспертизу? Проверка качества проводится, как правило, в присутствии потребителя для визуального определения наличия/отсутствия недостатка. В Вашем случае тот факт, что вы сдали телефон, говорит о проведении экспертизы на наличие недостатка, и, в случае, если такой недостаток есть, причин его возникновения. Для этого вы должны были подписать некий документ при сдаче оборудования (акт сдачи-приемки/договор о гарантийном обслуживании или прочее). Там имеются определенные положения, под которыми Вы подписались (например, это может быть гарантийный ремонт в случае обнаружения недостатка. При это срок такого ремонта - до 45 дней). С указанным документом нужно внимательно ознакомиться. Таким образом, если вы не подавали письменного требования о возврате денег/замене телефона, возможно, вы получите отремонтированный телефон. Если вы согласились на ремонт (имеется ввиду подписание такого документа с указанной оговоркой), то требовать деньги после передачи оборудования продавцу уже нельзя. Только в случае возникновения нового недостатка, либо в случае просрочки продавцом 45-ти дневного срока. Готов дополнительно проконсультировать и оказать квалифицированную помощь. Обращайтесь.