Кредитный договор №126313 - проблемы с погашением и неустойка

08.07.2011 г между мной и Банком был заключен кредитный договор №126313 и предоставлен кредит в сумме 555 000 руб.00 коп. сроком на 60 месяцев. Дата окончания договора 08.07.2016 г. С 08.07. 2011 г до 08.10.2014 г я ежемесячно погашала кредит, но с октября 2014 г по апрель 2015 г у меня образовалась просроченная задолженность в связи с ухудшением финансового положения, связанного с рождением ребенка (находилась в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет, жили на детское пособие-7 000 руб.), о чем я сообщала Банку. 22.05.2015 г. и 02.06.2015 г мной внесены 14 000 руб. и 80 019 руб.18 коп. соответственно. Инспектор по работе с задолженностью в Банке г.Дальнереченск Зонова Н.Г. сообщила мне 05.06.2015 г. о том, что по кредиту у меня нет просроченной задолженности, и для списания неустойки в размере 117 701 руб. 91 коп. нужно только передать ей скан паспорта., который я в этот же день передала. А 09.06.2015 г. уже сообщила, что неустойку может списать, только если я до судебного разбирательства погашу основной долг по кредиту в размере 233 524 руб.79 коп. полностью. Банк выставил иск на сумму 351 226 руб. вместе с неустойкой, суд 17.06.2015 г. как просить об уменьшении неустойки, или её отмене и отсрочки платежа до 08.07.2015