Каким образом можно в официальной форме запросить.

Добрый день ,хочу устроиться служить по контракту , для прохождения психиатра нужны 3 характеристики:1.с последнего места работы2.последнего места учебы 3.с последнего места службы у меня такая ситуация ,я недоучился в военном институте и решил восстановиться в гражданском вузе но в связи с большим расхождением по предметам не смог сдать хвосты (порядка 8 зачетов и 5 экзаменов) проучившись 3 месяца ушел , сейчас приобращении в институт мне морочат голову что меня не помнят и не хотят давать характеристику. каким образом можно в официальной форме запросить. и в какие сроки они должны ее предоставить.