Молодая семья из Крыма ищет помощь в получении собственного жилья

Мы - молодая семья, живем на съемной квартире в Крыму в г.Симферополе. У нас две дочки: старшей 4 года, а младшей – 2. Я официально трудоустроен, жена – в декретном отпуске. В Симферополе проживаем более 5 лет. Нам очень нужно свое жилье, т.к. снимать квартиру дорого (больше половины з/п). Прописаны мы в Симферополе (ул. Героев Сталинграда, д.7,кв.65) у родителей жены в 2-х комнатной квартире, где живут еще 3 человека (на общей площади 50,7 м 2 прописано 7 человек). Мы писали письмо В.В.Путину. Нам прислали ответ 08.04.2015 г, в котором говорится, что нам необходимо встать на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях. Звонил министр и сказал, чтобы мы готовили документы на май месяц. Жена оформила материнский капитал, каждый месяц бегает в отдел по учету и распределению жилой площади управления жилищно-коммунального хозяйства департамента городского хозяйства администрации г.Симферополя (ул.Толстого, 15, каб.404). Там ей все время отказывают в постановке на очередь, аргументируя это тем, что они не знают, какие нужны документы. Согласно федеральной программе, супруги, не достигшие 35 лет, являющиеся гражданами РФ и признанные нуждающимися в улучшении (расширении) жилищных условий, могут обратиться в банк за ипотечным кредитом по программе банка «Ипотека молодым семьям». Мы бы хотели участвовать в этой программе, но нас не признают нуждающимися. Что нам делать? К кому обратиться, чтобы нас поставили на учет и помогли с ипотечным кредитом?