Проблемы с новым телефоном - отсутствие сигнала, вылетание из приложений и поломка яркости экрана - имеется ли возможность вернуть деньги?
Вопрос №7149760
из г. Биробиджан
опубликован 18.06.2015, 07:19
опубликован 18.06.2015, 07:19
Я купила телефон 5 месяцев назад, сейчас у меня не ловит сеть, сам выходит из приложений и сломалась яркость экрана, причем вылетать из приложений он стал сразу же после покупки, вс документы по телефону, гарантия есть, но кроме чека, могу ли я без него прийти в магазин и потребовать средства потраченные на телефон обратно?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лилия,п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Но не ожидайте, что вам вернут денежные средства. Для начала проведет магазин экспертизу.
18.06.2015, 07:25
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как потребовать замену телефона или полную стоимость из-за поломки камеры на гарантийном смартфоне?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Возможность возврата и возврата денег за телефон с поврежденным экраном в салоне МТС
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Последствия продажи восстановленного сломанного телефона с распиской без документов - какие риски для магазина?
Я купил телефон на гарантии 10 месяцев назад, после на экране появилось пятно. Могу ли я сдать телефон обратно. (гарантия на год)
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Проблемы с телефоном, приобретенным в Евросети, требуют решения
У меня второй раз сломалась на телефоне вспышка, но телефон ещё на гарантии. Могу ли я потребовать замену телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут