Нарушение прав потребителей - банк списал деньги на оплату другого кредита вместо полного погашения

Вопрос №7158449 из г. Москва
опубликован 18.06.2015, 22:45

Дайте совет в следующей ситуации.

У меня были заключены два кредитных договора с банком. Оба договора банк привязал к единому расчетному счету. Я решил полностью досрочно закрыть один из договоров, написал заявление и внес необходимую сумму денег на расчетный счет. Это произошло в первый день нового платежного периода по данному договору. Однако через 14 дней банк списал часть денег в счет очередного платежа по другому договору на основании следующих пунктов Общих условий договора:

1.6. При наличии у Клиента нескольких действующих договоров с Банком о предоставлении потребительских кредитов денежные средства по ним учитываются на Счете, а сумма произведенного платежа направляется в первую очередь на погашение обязательства, срок исполнения которого наступил раньше. Погашение осуществляется в соответствии с вышеуказанной очередностью.

3. Полное досрочное погашение Задолженности по потребительскому Кредиту производится Банком в автоматическом режиме в последний день Процентного периода при условии наличия на Счете денежных средств, достаточных для погашения всей Задолженности по потребительскому Кредиту.

Так как несколько тысяч рублей были списаны со счета, то на конец платежного периода денег для полного закрытия договора не хватило.

Не противоречат ли данные статьи Общих условий ФЗ О защите прав потребителей?

Во-первых, банк держал мои деньги почти месяц на счете и начислил мне проценты за весь платежный период, хотя я перестал пользоваться данным кредитом в первый день нового платежного периода.

Во-вторых, банк проигнорировал мое заявление и направил деньги на оплату услуги против моей воли (ведь я просил зачислить всю сумму в счет погашения долга по одному кредиту, а банк вычел из этой суммы платеж для оплаты другого кредита).

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Здравствуйте, Александр!

Действительно, банк поступил неправомерно.

Согласно п. 7 ст. 11 ФЗ "О потребительском кредите", при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) банк в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию.

Обратитесь в банк с письменным требованием пересчета суммы задолженности по кредиту, обязательно в письме укажите, что если перерасчет не будет произведен, вы направите жалобу в ЦБ. Если письменный ответ банка вас не удовлетворит, можете написать в ЦБ жалобу на действия банка. На письма ЦБ банк вынужден отвечать развернуто и со ссылками на нормы закона.

Успехов Вам!

19.06.2015, 09:35
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 321 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 781 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 221 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 722 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 982 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 959 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1 43 675 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 197 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 4 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8 8 665 отзывов
Спросить