Проблема с гарантией - что делать, если новый ноутбук lenovo не подлежит ремонту?

Вопрос №7165916 из г. Москва
опубликован 19.06.2015, 17:51

Купил ноутбук lenovo, как думал новый и с оригинальной заводской гарантией! Ноутбук сломался, пошел к продавцу, он меня отправил в официальный сервис леново, там ноутбук продержали более месяца, но так и не смогли установить гарантийность данного аппарата. В техническом заключении написали, что гарантийный ремонт не возможен по причине невозможности выяснения серийного номера аппарата. Для гарантийного ремонта клиенту необходимо обратиться к продавцу. К продавцу я обратился, он меня послал теперь уже на три буквы! Получается я хотел купить новый нотбук с оригинальной гарантией производителя, а поучил трансформер, который невозможно отремонтировать по гарантии. Что делать? Если напишу претензию и понесу продавцу он меня опять пошлет на 3 буквы! В суд подавать нужны основания! Вот какие, я не знаю? Стоит ли сделать судебную независимую экспертизу аппарата?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Да, вам нужно подавать претензию продавцу с требованием обмена или возврата денег. Претензию можете направить по почте заказным письмом с уведомлением. Если вам откажут в ваших требованиях, то тогда придется обращаться в суд, для чего будет необходимо сделать независимую экспертизу

24.06.2015, 10:49

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Борисова Светлана Алексеевна

Юрист из города Москва, стаж 19 лет

4.5 101 отзыв

Для начала Вы должны четко понять, чего вы хотите? Конечно же новый ноутбук! Чтобы работал как новый.. Или компенсацию за бракованный ноутбук и моральный вред возместить. Вам нужен грамотный юрист. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне. Не теряйте время., звоните лично помогу. Одной экспертизой здесь вопрос Ваш не решить.

19.06.2015, 18:18

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста