Неприятный опыт общения с консультантом по телефону
опубликован 20.06.2015, 09:04
Позвонил 18.06.15 по телефону 88005059265. Консультант начал доказывать мне свою грамотность, потом выключил телефон. Я даже не успел задать свой вопрос. Странная какая-то консультация!
Можете потребовать возмещение Ваших убытков (ст. 15 ГК РФ) из-за такого консультирования. Пишите претензию, а при отказе обращайтесь в суд
7 юристов дали 10 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Требуйте возмещения убытков (ст.15 ГК РФ).
Вы можете потребовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ). В соответствии со ст.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст.
Вы можете подать жалобу в органы Роспотребнадзора (ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан").
Это нарушение вашего права на информацию и качественное обслуживание
Статья 8. Закона о Защите прав потребителей
Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
ВАМ НАДО НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В ЭТУ ФИРМУ
Подайте жалобу администратору на полученную консультацию или задайте свой вопрос сейчас , мы готовы ответить на Ваш вопрос , но я лично его не вижу .ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан"
Обращайтесь к администратору сайта с претензией согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":
"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами".
Как оформить заявление в Генеральную прокуратуру РФ?
На предмет чего?
Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45 (ред. от 11.11.2014) "Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации":
Заявление в прокуратуру может быть подано на сайте Генеральной прокуратуры http://genproc.gov.ru/, строка "Написать обращение".
Борис Иванович стандартной формы не существует , пишите заявление или жалобу в произвольной форме , описывая то , что считаете сделано с нарушением Ваших прав или совсем не сделано
Генеральному прокурору Российской Федерации
___________________________
От ___________________________
___________________________
ЖАЛОБА ( ЗАЯВЛЕНИЕ )
Далее описывайте обстоятельства дела по которому обращаетесь
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.27 Закона «О прокуратуре»
ПРОШУ:
1.Рассмотреть мое заявление в установленном порядке.
2.Проверить законность действий .
3.При выявлении нарушений принять меры прокурорского реагирования.
О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменном форме в установленный законом срок.
Ответ на данное заявление прошу выслать по месту жительства, а именно: ____________________
«___»_____________ ________________
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Хотел задать вопрос а телефон по номеру 88005059265 не отвечает.
Обманутые на 8000 рублей - как найти мошенников через ВКонтакте и привлечь их к ответственности?
Светлана Аркадьевна - вопросы юристу онлайн или по телефону
Как найти потерянный телефон без номера IMEI и коробки, но с чеком
Возможность записи консультации юриста по телефону - допустимо ли это?
Мошенничество с заказом - Как быть, если получила подделку вместо заказанного телефона и потеряла деньги?
Что делать, если приобретенный телефон не соответствует требованиям, а магазин отказывается принять его обратно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут