Неприятный опыт общения с консультантом по телефону

Требуйте возмещения убытков (ст.15 ГК РФ).

Вы можете потребовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ). В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

Вы можете подать жалобу в органы Роспотребнадзора (ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан").

Это нарушение вашего права на информацию и качественное обслуживание

Статья 8. Закона о Защите прав потребителей

Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

ВАМ НАДО НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В ЭТУ ФИРМУ

Подайте жалобу администратору на полученную консультацию или задайте свой вопрос сейчас , мы готовы ответить на Ваш вопрос , но я лично его не вижу .ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан"

Обращайтесь к администратору сайта с претензией согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами".

Как оформить заявление в Генеральную прокуратуру РФ?