Как вернуть деньги или потребовать замены очков с ошибочным рецептом от врача?

Вопрос №7176572 из г. Улан-Удэ
опубликован 21.06.2015, 10:41
Помогите разобраться в моей истории. Дело в том что я по месту жительства в районной поликлинике прошёл консультацию у офтальмолога, он мне выписал рецепт на очки с разными диоптриями на оба глаза, по показаниям при подоборе линз это подвердилось. Т.к у нас в районе не изготовливают линзы на оба глаза с разными диоптриями я обратился в столицу своей республики Бурятия в магазин оптики, я отдал им рецепт мне правда изготовили очки за 3 часа, но когда я одел очки то в них было невозможно смотреть кружилась голова от сильных линз которые мне выписали по рецепту в районе. Я обратился к врачу при этом же заведении где мне делали их, при осмотре врача и при подборе линз мне стало комфортнее видеть в этих линзах и голова не кружилась и врач обнаружила расхождение в диоптриях которые определила мне районный врач 3,5 д правый глаз 6,0 д левый глаз, а врач который осматривал меня в городской оптике определил 3.0 д лев глаз и 4.0 правый глаз, видите какое большое расхождение., я спросил могу-ли я поменять их на те которые мне подходят мне дали отрицательный ответ и сказали: если-бы вы обратились к нашему врачу непосредственно перед заказом линз по их рецепту, то получили бы взамен по гарантии другие очки а поскольку вам выписывал ваш врач то это невозможно т.к рецепт вам давал районный врач-офтальмолог. Я потратил 2,5 т.р для меня это немалые деньги.. Моей вины здесь нет, даже по логике если подумать то по написанным там в районе рецепте по диоптриям я физически не мог бы видеть в них. Я считаю что это ошибка районного врача скорее всего или были перепутаны линзы либо в записи рецепта была совершена ошибка. Вопрос?-«Могу-ли вернуть деньги с кого? Или требовать замены? А замену мне не произведут в этой оптике т.к обьяснили что такая возможность могла –бы быть если бы я обратился к их врачу непосредственно перед заказом, я же был уверен что в рецепте выданном районным врачом всё было указано верно. К кому мне обращаться в первую очередь и какие мои первые шаги?. Я физически не смогу пользоваться этими очками. Помогите советом как мне быть!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, уважаемый Олег!

Однозначно, магазин оптики не обязан Вам возмещать деньги, поскольку в соответствии с п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, надлежащего качества возврату не подлежат.

А злополучные очки следует признать товаром надлежащего качества, поскольку они были изготовлены по Вашему заказу, на основании рецепта врача-офтальмолога районной больницы!

Думаю, что лицом, обязанным возместить Ваши расходы, будет являться районная поликлиника, для чего Вам необходимо:

1) на имя главного врача подать претензию с требованием о возмещении расходов, понесенных в связи с приобретением очков по ошибочному рецепту; к претензии приложите копии документов об оплате очков; срок удовлетворения требований - 10 дней, в случае его нарушения штраф - 3 процента за каждый день просрочки (в Вашем случае это 75 руб.);

2) одновременно обращайтесь с жалобой в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию (где Вы застрахованы по программе ОМС); в жалобе просите провести экспертизу качества медицинской помощи, оказанной Вам врачом-офтальмологом районной поликлиники; это Вам необходимо сделать для того, чтобы заручиться документальным подтверждением того, что Вам был выписан неправильный рецепт;

3) на всякий случай подайте претензию на имя руководителя организации, где Вам изготовили очки, может оказаться так, что в результате проверок будет установлено, что ошибка была допущена там (бывает и такое).

21.06.2015, 12:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 437 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 563 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 942 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 931 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 554 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 462 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6 1 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 052 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 813 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 327 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 700 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских