Проблема с заказанными очками - неподходящие линзы и предложение выкупить. Что делать?

Вопрос №11899779 из г. Кемерово
опубликован 19.12.2016, 07:13

Заказали жене очки в оптике, при этом были на приеме у их врача-окулиста. Когда изготовили, по их рецепту, то линзы не подходят. Плохо в них видит. Что делать? Они говорят выкупайте. Была только предоплата. Спасибо заранее за консультацию.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43751 отзыв

Вы можете отказаться от товара, напишите письменную претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего.

19.12.2016, 07:17

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Если очки были изготовлены по рецепту врача офтальмолога, то Вы обязаны их выкупить, так как очки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

19.12.2016, 07:16

Извините, но не было рецепта, была консультация врача офтальмолога и по ее рекомендации оформлен заказ на оптику, даже чек на предоплату не дали.

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Поскольку Вам не подходит заказанный товар, Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать замены на надлежащий товар. Пишите претензию, укажите обстоятельства происшедшего и сделайте ссылку на ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Пусть при получении на Вашей копии продавец сделает отметку о получении претензии. Если требование в течение 10 дней удовлетворено не будет - обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи.

19.12.2016, 07:17

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста