Скажите, пожалуйста, неужели у нас нет никаких прав, и мы действительно не можем снимать свои деньги со счета не имея карты?

Я учусь в Московскм Институте Радиотехники, Электроники и Автоматики. Нашу стипендию с некоторых пор стали перечислять на счета, открытые в банке 1-й ОВК. И все было хорошо... до тех пор, пока не закончился срок действия карт... Мой дебетный счет обслуживался картой Visa Electron. Сдав ее на перевыпуск, я пришла через две недели, как было сказано... но карты не было. Нам туманно объяснили, что возникли проблемы с пластиком (!), и что карты Visa временно не выпускаются, но могут сделать нам STB. Данное предложение меня никак не устраивало, и я согласилась подождать. Все хорошо... но деньги со счета снимать надо. Первые два раза я без проблем сделала это в банке. Но потом нам стали отказывать выдавать деньги! Девушка за окошком что-то невразумительна объясняла и в конце-концов сказала ждать старшего. Потом пришла другая девушка в другое окошко и спокойно выдала деньги... Это было только начало... Все это тянется уже больше трех месяцев, деньги со своего счета приходится вытаскивать с боем и криком, карт все еще нет, хотя заявка на перевыпуск переоформлялась уже два раза, и сказали что нужно еще раз... На возмущения по поводу отсутствия пластиковых карт было сказано, что от них ничего не зависит и они не виноваты. Люди не умеющие настоять на своем так и уходят несолоно хлебавши без своих денег... которые в это время крутятся на счетах, принося банку немалые барыши. Скажите, пожалуйста, неужели у нас нет никаких прав, и мы действительно не можем снимать свои деньги со счета не имея карты? Все это уже очень неприятно и оскорбительно... имеет ли право банк так поступать со вкладчиками? Спасибо за ответ...