Мошенничество с картой Сбербанка - задержка результатов экспертизы и проблемы с возвращением смартфона в ненадлежащем состоянии

Вопрос №7199991 из г. Барнаул
опубликован 23.06.2015, 17:52

У меня с карты Сбербанка мошенники сняли незаконно деньги. Банк посоветовал обратиться в полицию. В отделении приняли заявление о возбуждении уголовного дела, но с условием проверки смартфона на экспертизу вирусных программ... Прошло 2 месяца, следователь постоянно говорит что не готовы результаты.. Вопрос: какие сроки на проведение такой экспертизы? И куда обращаться если вернётся смартфон в ненадлежащем состоянии (смартфон новый). Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вообще сроки проведения экспертизы не регламентированы законом Срок зависит от загруженности экспертного учреждения. Если смартфон вернется некачественным пишите претензию экспертному учреждению

23.06.2015, 17:55

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 398 отзывов

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.

Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

14.08.2015, 16:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста