Ожидание экспертизы - Как долго проводится проверка при возврате смартфона за 15 000 рублей?
Вопрос №18415939
из г. Рязань
опубликован 22.04.2021, 20:52
опубликован 22.04.2021, 20:52
Приобрела смартфон за 15 000 руб. 10.04.2021, 11.04.2021 оформила заявление на возврат смартфона, на что мне ответили - телефон будет отправлен на экспертизу - подскажите пжл., в течение какого времени проводится экспертиза в случае возврата смартфона? Какие документы необходимо оформить помиомо заявления на возврат? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае, продавец отправил телефон не на экспертизу, а на проверку качества в соответствии с п.5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Она должна проводится в течении 10 дней. Но эти сроки продавцы, как правило, не выдерживают, затягивая процесс проверки качества на месяц или 45 дней.
В дальнейшем, если вы сразу решите оспаривать результаты проверки качества и в конечном итоге (возможно после дополнительных экспертиз в т.ч. судебной) окажется, что в телефоне был производственный брак, вы вправе также потребовать с продавца выплатить вам неустойку за задержку выполнения вашего требования, указанного в претензии. В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" размер неустойки составляет 1 процент от цены товара за каждый день просрочки исполнения вашего требования о возврате денег за некачественный телефон. Правда размер неустойки суды довольно часто уменьшают при определенных случаях.
23.04.2021, 23:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
У них 30 дней на экспертизу. Достаточно претензии.
22.04.2021, 20:54
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 250
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6
23 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9
7 874
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов
Возврат нового смартфона - права потребителя и возможности возврата денег за дополнительные товары
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы смартфона - обязательна ли экспертиза для возврата денег и как поступить, если телефон поврежден?
Проблема с возвратом денег за неисправный смартфон в сервисном центре DN
Товароведческая экспертиза шубы - определение качества и возврат средств
Несоответствие возврату денег за неисправный смартфон - применим ли статья 24 пункт 4 ЗОЗПП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут