Просьба о перспективах обращения в суд с иском к Мегафону и возможных сложностях - мое подробное описание на сайте http://megafon.larin.name/

Уважаемый Александр!

Почитал Вашу ситуацию, довольно интересный случай получается. Для начала, думаю нужно выполнить следующее:

1. Отыскать в своем договоре об оказании услуг сотовой связи, пункт в котором закреплен порядок замены сим-карты, посмотреть какой порядок замены сим-карты предусмотрен у оператора сотовой связи, какие документы для этого необходимо предъявить, какие документы при этом должен заполнить сотрудник оператора сотовой связи (дополнительный договор и т.п.).

2. Если указанного порядка в Вашем договоре нет, то можно запросить у оператора сотовой связи документ, регулирующий порядок предоставления услуг (думаю такой документ точно должен быть).

3. Далее, запросить у оператора сотовой связи копию того документа (договора), на основе которого была произведена замена сим-карты (оформлена замена сим-карты).

4. Написать претензию оператору сотовой связи с требованием возместить причиненный ущерб.

5. По истечению срока ответа на претензию обратится в суд с иском о возмещении убытков, взыскании неустойки по Закону РФ "О защите прав потребителей" и компенсации морального вреда.

6. В судебном заседании, основной упор сделать, на то что оператор сотовой связи (его работник), ввиду ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, допустил выдачу сим-карты, взамен якобы утраченной, лицу не имеющему право на данную сим-карту, ввиду чего стало возможным завладение денежными средствами истинного владельца сим-карты, по вине сотрудника оператора сотовой связи.

7. Чтобы доказать указанные обстоятельства, нужно будет запросить должностную инструкцию сотрудника оператора сотовой связи, через судебный запрос запросить оригинал того договора который подписывался при замене сим-карты, возможно придется проводить почерковедческую экспертизу на предмет, выполнена ли в договоре на выдачу новой сим-карты взамен утраченной подпись в графе "клиент" Вами или иным лицом. Если подпись выполнена иным лицом.

На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск).