У мошенников удалось похитить деньги с моей пенсионной карты Maestro - возможен ли иск в суде для возврата денег?

Вопрос №7222228 из г. Отрадный
опубликован 25.06.2015, 19:41

У меня похищены деньги с социальной банковской карты Maestro, куда переводилась моя пенсия. На мое письменное заявление в Сбербанк получила ответ, что по результатам проверки установлено, что платеж проведен в сети Интернет в пользу компании, обслуживаемой сторонним банком. Были использованы реквизиты моей карты, а также одноразовый пароль, который был направлен в виде СМС-сообщения на мой мобильный телефон. Пароль был введен верно. На этом основании банк провел операцию. Оснований для возмещения средст нет. Это СМС я обнаружила через 2 дня после написания заявления в банке. Никакого пароля я не вводила. По рекомендации банка я обратилась в правоохранительные органы. Там мне сказали, что работать будут, но вероятность выйти на мошенников крайне мала. Могу ли я обратиться в суд с иском? Ведь служба безопасности банка должна защищать своих клиентов от мошенников. Какова вероятность положительного для меня решения (возвращения денег). Я пенсионер с пенсией 7 тыс. руб.Сбережения за год 29600 руб для меня огромная сумма.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9368 отзывов

Ирина Александровна, сначала пишите заявление в полицию, чтобы провели проверку по факту хищения денежных средств; если возбудят уголовное дело, то вы будете признаны потерпевшей и можете заявить гражданский иск;

- после проверки полиции надо обратиться в суд для взыскания денежных средств ( документы из полиции приобщить к материалам гражданского дела)

25.06.2015, 20:44

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Шансы у Вас имеются, нужно писать жалобу в ЦБ РФ.

25.06.2015, 19:46

Благодарю. Попробую это сделать.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

При чем здесь жалоба в ЦБ РФ?

В суд обращайтесь, шансы предсказать невозможно...Судебная практика разная, все индивидуально.....Если были использованы вирусные программы, то возможно что-то будет выяснено в ходе проведения проверки в полиции...Вы обязательно обратитесь туда перед подачей иска в суд, чтобы получить информацию.

Только непонятно, каким образом был введен пароль, если СМС банка было направлено на Ваш мобильный телефон.

25.06.2015, 19:53

Благодарю за ответ.Видимо нужно обращаться к адвокату за юридическим сопровождением.Вопрос- как с ним рассчитываться, если вернуть деньги не удасться... Но Вам благодарность за развернутый ответ и общее понимание ситуации.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста