22 июня оплатили заказ 788260, по счету 117763 от 20 июня 2015 года.

Добрый день, решили сделать покупку через интернет-магазин temales.ru, оплатили деньги по квитанции, указали номер счета при оплате, теперь они нам не отвечают на почту и звонки. Написала им претензию - здравствуйте! 22 июня оплатили заказ 788260, по счету 117763 от 20 июня 2015 года. Товар не был отправлен в течении 3х дней. Просим вернуть денежные средства в размере 6082,22 (шесть тысяч восемьдесят два рубля двадцать две копейки), включая комиссию сбербанка в размере 60,22 (шестьдесят рублей двадцать две копейки), отправитель ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ О. Прошу вернуть указанные денежные средства на счет отправителя, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. что делать дальше?