Проблемы с кредитом в Альфа банке - банк отказывает в помощи и шантажирует клиента

Проблема с кредитом в Альфа банке. Клиентом Альфа банка являюсь с 2007 года. Никогда не было проблем, пока проблемы не начались у меня. Банк предложил взять мне потреб кредит, проценты были небольшие, банк знаю давно, ну я решилась (были причины). Кредит взяла на 2 года - 300 тыс. рублей.+кредитная карта (до этого). Выплачивала все исправно, каждый месяц с 21.03.2014 года. В ноябре начались проблемы на работе (работала без трудовой), продажи упали, задержка выплат. С ноября у меня пошли просрочки сумасшедшие. Поняв, что я не справляюсь с ситуацией, в декабре пришла в Альфа банк просить о помощи. Объяснила ситуацию, что с деньгами сейчас туго и мне нужно время, чтобы найти дополнительные источники доходов. Попросила позвать, юриста, службу безопасности, любое компетентное лицо в этой области. Сотрудники пожали плечами, сказав, что ничем не могут помочь, и что у них нет ни юристов, никого, кто занимается этим вопросом. Настаивая на своем, минут 25, мне сказали ехать в центральный офис на ст.м. Комсомольская. Приехав туда, поняла, что это тупик. Охрана ничего не знает, дали какой то номер, сказали звоните сюда. Набрав номер и объяснив ситуацию, девушка в трубке сказала: А чего они вас к нам направили, мы такими вопросами не занимаемся. Я спрашиваю, кто занимается. Она говорит - идите обратно в банк, это их проблемы или можете написать письмо главе Альфа банка и оставить на охране. Я говорю: а кто заверит мне это письмо, что я его вообще писала и оставляла. Мне сказали, что никто и положили трубку. Я поехала обратно в банк, меня просто проигнорировали... Тем временем пени растут, названивают по миллион звонков в день с банка, я объясняю причину задержки платежей, мне говорят - это ваши проблемы. Три месяца я ходила в банк с надеждой, что они примут во внимание мою просьбу - дать мне 2-3 месяца, чтобы решить свои проблемы с финансами. Составляли заявление с оператором в кредитный отдел, сказали ждите. Но пени уже наросли до 50 тыс рублей. И счета заморозили. 2 месяца я не оплачивала кредиты вообще - нечем было. С апреля месяца возобновила оплаты, хоть и тяжело. В апреле забросила 30 тыс, в мае 10 тыс, в июне 20 тыс. Я оплачиваю ежемесячно. Мне звонят с угрозами якобы из службы безопасности банка, подбрасывают в почтовый ящик грозные письма, клеят на двери входной послания, звонят с утра до ночи с анонимных телефонов. А недавно в дверь звонили и стучали, вышел бывший муж. Пришел якобы представитель службы безопасности с каким-то лицом кавказской наружности, который по-русски с трудом говорил, начали говорить бывшему мужу про долги. Он объясняет что и как, но им пофигу, они начали доставать его. Я понимаю, если бы я скрывалась. Я общаюсь с банком, оплачиваю кредит, живу на одном месте, они требуют вернуть весь долг в течение месяца. Шантажируют. Мне пришлось отправить ребенка подальше в другой город, чтобы не травмировать ее. Вызвать полицию - веры в них нет никакой. Завтра другие придут. В лицо меня знают, я их нет. Я опасаюсь за свою безопасность и безопасность своего ребенка. Что мне делать? Подскажите? Отдать всю сумму сразу у меня нет возможности.