Проблемы с кредитом - перевод долга из Приват Банка в Бинбанк без уведомлений и непонимания от банка

Я брала кредит в приват банке. Теперь сама плачу в бинбанк хотя там кредит и неоформляла и никаких уведомлений неполучала. Сейчас с тяжелым финансовым положением идут немного задержки. Копятся какието штрафы. Бесконечные звонки и угрозы о суде и конфискации. Как быть? В банке ни о чем нехотят разгрваривать. (сначала обменяйте карту приват на карту бинбанка) а потом только будем говорить о рекруст... а сами карту неменяют говорят сначала погасите долг. И непонимают и неслушают что пока ни денег нет и погасить долг нечем. Все снова переходит на угрозы. Как быть?