Как вернуть полную стоимость товара при проблемах с планшетом и отсутствии документов о переоформлении в сервисном центре?

Вопрос №7266160 из г. Балашиха
опубликован 01.07.2015, 10:23

Купили планшет 02 января 2015. Обнаружили плохое соединение планшета с зарядным устройством, заряд мало держит, иногда не заряжает вообще. В магазин сразу не отнесли и продолжали пользоваться. 02 мая 2015 сдали в Серв. центр при магазине. По истечении примерно 30 дней, пребывание планшета в СЦ переоформили, отсчет времени на ремонт начался заново. Бумаг о переоформлении у нас нет, только накладная о сдаче в СЦ и чек покупки. Имеем ли мы право на возврат полной стоимости этого товара? Что нужно сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 46 отзывов

Доброго дня!

Исходя из написанного Вами, пока что Вы ни на что не имеете право. Цель сдачи планшета в сервис была оговорена в письменном виде? Чего Вы хотели по существу? Ремонт, замены на новый, или же возврата денег? Последние два варианта можно требовать только при наличии соответствующих условий, указанных в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если Вы требования никакого не заявляли, скорей всего подписав акт (либо договор о гарантийном обслуживании), Вы согласились на ремонт планшета в случае наличия в нем устранимого недостатка (повторюсь, нужно внимательно ознакомиться с документами, которые вы получили и подписали при сдаче планшета). Соответственно, срок на ремонт - 45 дней (по тому же Закону). И только после 45 дней Вы можете претендовать на неустойку, предусмотренную Законом (при условии наличия недостатка и невыполнения ремонта в 45-ти дневный срок).

Больше сведений от Вас - больше информации Вам. Обращайтесь.

Желаю удачи.

01.07.2015, 12:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Имеете право, необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП.

01.07.2015, 10:28

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Пантелеева Марина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 8 лет

4.9 184 отзывa

Нужно правильно написать претензию, изменить требования с ремонта на возврат денежных средств. в течение 10 дней должны выдать письменный ответ. Ели отказ- обжалуйте в суде.

01.07.2015, 10:38

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста