Никаких документов курьеру не подписывала, получила коробку с навигатором и товарный и кассовый чеки.
Вопрос №729057
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.02.2009, 11:57
опубликован 13.02.2009, 11:57
2 дня назад я приобрела в интернет-магазине «Связной» автомобильный GPS навигатор. После получения обнаружилось, что в комплектации, указанной на коробке недостает: руководства пользователя, гарантийного талона, технического паспорта, лицензионной карточки на ПО. Никаких документов курьеру не подписывала, получила коробку с навигатором и товарный и кассовый чеки. Составляю претензию в магазин с просьбой безвозмездного устранения недостатка товара. Правильно ли я ссылаюсь в претензии на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и является ли товар в неполной комплектации некачественным товаром?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Наталья,
да, Вы все делаете правильно. Только не забудьте отправить претензию ЗАКАЗНЫМ письмом с уведомлением о вручении.
С уважением.
13.02.2009, 12:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
74
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
740
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
152
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Оренбург
Глущенко В. М.
5
31
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Интернет-магазин отказывается принять претензию о повреждении двигателя - кому выставить иск?
Потерпели убытки при покупке унитаза с бачком - как защитить свои права и вернуть товар
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Отказ магазина в обмене товара из-за отсутствия коробки с наклейкой с кодом товара.
Как определить день начала рассмотрения претензии при возврате некачественного товара из интернет-магазина?
Прошло почти год после покупки соковыжималки - возможно ли запросить недостающую емкость у магазина?
Претензия по приобретенному алкоголю в подарочной упаковке - запрос на возврат товара и основания для заявления
Возможен обмен товара в интернет-магазине после обнаружения брака - какие права имеет покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут