Никаких документов курьеру не подписывала, получила коробку с навигатором и товарный и кассовый чеки.
Вопрос №729057
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.02.2009, 11:57
опубликован 13.02.2009, 11:57
2 дня назад я приобрела в интернет-магазине «Связной» автомобильный GPS навигатор. После получения обнаружилось, что в комплектации, указанной на коробке недостает: руководства пользователя, гарантийного талона, технического паспорта, лицензионной карточки на ПО. Никаких документов курьеру не подписывала, получила коробку с навигатором и товарный и кассовый чеки. Составляю претензию в магазин с просьбой безвозмездного устранения недостатка товара. Правильно ли я ссылаюсь в претензии на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и является ли товар в неполной комплектации некачественным товаром?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Наталья,
да, Вы все делаете правильно. Только не забудьте отправить претензию ЗАКАЗНЫМ письмом с уведомлением о вручении.
С уважением.
13.02.2009, 12:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 322
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
320
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Интернет-магазин отказывается принять претензию о повреждении двигателя - кому выставить иск?
Потерпели убытки при покупке унитаза с бачком - как защитить свои права и вернуть товар
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Отказ магазина в обмене товара из-за отсутствия коробки с наклейкой с кодом товара.
Как определить день начала рассмотрения претензии при возврате некачественного товара из интернет-магазина?
Прошло почти год после покупки соковыжималки - возможно ли запросить недостающую емкость у магазина?
Претензия по приобретенному алкоголю в подарочной упаковке - запрос на возврат товара и основания для заявления
Возможен обмен товара в интернет-магазине после обнаружения брака - какие права имеет покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут