Оспаривание отказа в гарантийном ремонте фотоаппарата - возможности и действия

Вопрос №729976 из г. Калининград
опубликован 14.02.2009, 20:32

Мною был куплен цифровой фотоаппарат в магазине Эльдорадо. При покупке мне продали сертификат дополнительного сервиса на 3 года при том, что срок грантии на эту модель состовляет 3 года. По истечении 1 года и 3 мес. т.е. до истечения срока гарантии, вышел из строя механизм закрытия внешних защитных шторок объектива. Однако за 6 мес. до этого, по причине не осторожного применения, фотоапапрат получил маленькую вмятину на корпусе (т.е. якобы механическое повреждение), но это никак не сказалось на работе самого фотоапарата и шторок в частности. При предъявлении в гарантийную мастерску мне отказали в ремонте по гарантии по причине механического повреждения, в чем я категорически не согласен. У меня вопрос: вправе ли я оспорить такое решение и какие действия для этого нужны. Заранее благодарен, Пономарев Алексей Владимрович!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Недостаток, имеющийся у Вашего фотоаппарата, явно является существенным. поэтому в такой ситуации Вам надо подать продавцу письменную претензию (не будут принимать с отметкой на остающейся копии претензии отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием о расторжении договора и возврате денег либо предоставлении исправного (качественного) аппарата. Продавец обязан организовать проведение экспертизы, при которой Вы имеете право присутствовать. Поэтому аппарат сразу передавать прождавцу не спешите, оставьте у себя, а преждставьте непосредственно на экспертизу. Если продавец экспертизу не проведет, то Вы вправе провести ее самостоятельно, после чего обратиться в суд и взыскать с продавца стоимость аппарата, неустойку, оплату экспертизы, компенсацию морального вреда. Образец претензии можете найти по адресу ozpp.ru. Удачи.

14.02.2009, 21:01

Благодарю за ответ. В понедельник начну борьбу. Дело принципа. Надеюсь, что когда-нибудь наше государство станет действительно правовым.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Казакова Юлия Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 20 лет

4.9 2242 отзывa

Алексей Владимирович, для этого Вам необходимо проветси независимую экспертизы, которая установит причину поломки шторок. Если подтвердиться, что это производственный дефект, который никак не связан с механическими повреждениями, Вам обязаны будут произвести ремонт, а так же компенсировать стоимость экспертизы.

14.02.2009, 20:55

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оспаривание отказа в гарантийном ремонте фотоаппарата - возможности и действия

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы