Неправомерные списания с кредитной карты Сбербанка Мастер-кард Стандарт - как потребовать справедливости у администрации банка?

Кредитная карта Сбербанка Мастер-кард Стандарт была выдана в довесок вместе с перевыпущенной зарплатной картой не в офисе Сбербанка, а в гимназии (на месте работы). Накаких договоров на руки выдано не было, но бумаги подписывались: устно было сказано, что обслуживание карты бесплатное, сегодня выясняется, что оно стоит 750 руб и при проверке ПИН-кода были автоматически списаны со счёта, более того, прежде чем активировать карту на консультации в офисе ещё раз уточнили об оплате и был получен тот же ответ. Каким образом потребовать справедливости у администрации сбербанка? Спасибо.