Сложившаяся ситуация с кредитом - как вернуть деньги за переоформление и что делать с процентами по старому договору?

У меня кредит в банке Русский Стандарт. Два году назад взяла кредит в размере 300000 тысяч и 50000 тысяч рублей, нужно было на развитие бизнеса. До прошлого декабря кредит выплачивала исправно, хотя и не работала с середины мая 2014. В декабре 2014 обратилась в банк, мне оформили рефинансирование. С апреля переоформлен договор на реструктуризацию, потому как не могла выплачивать кредит той суммой которую мне рассчитали. Два месяца, перед заключением второго договора у меня была просрочка. Ко мне приезжал (как он назвался) сотрудник банка Русский Стандарт. Предложил перейти на реструктуризацию, заплатив 30000 рублей. Я заняла денег (в надежде на меньшие проценты и выплаты) в связи с тем, что, лосих пор не могу устроиться на работу по состоянию здоровья (инвалид 3 группы), имею 2 детей, дочери 18 лет, сыну 13, и внучку 9 месяцев. С мужем разошлись. Так вот, оплатив 30000 тысяч и заключив новый договор ждала время выплаты по кредиту. Но перед выплатой меня ограбили (соответствующие документы из полиции имею) . Выплату задержала. Оплатила спустя 10 дней. Выплачивая кредит деньги ушли на старый договор рефинансирования. Узнав об этом пыталась выяснить в кол-центре, как и почему? Одни операторы говорили что я должна еще денег, другие, что не должна больше ничего кроме ежемесячных выплат. А в прошедшую пятницу мне сказали что всё же я должна и не мало, потому как набежали проценты. Когда попыталась уточнить почему, сказали что я не доплатила чуть больше пяти тысяч (не хватило денег для перехода с одного договора на другой) . Заявление на возврат денег (те что ушли на другой договор) написала, и на закрытие первого договора тоже. Подскажите пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации? Оплачивать кредит я конечно же не отказываюсь. Но что делать с процентами по старому договору?