Магазин принял телефон на гарантийный ремонт, но вернул неотремонтированный. Желаю замену на новый аналогичный телефон из-за потери доверия.

Вопрос №7317863 из г. Москва
опубликован 06.07.2015, 21:28

Магазин принял телефон на гарантийный ремонт, продержал 22 дня и вернул неотремонтированный, подписав акт о том, что товар вне гарантийного срока, несмотря, на то, что гарантийный срок был соблюден. Написала претензию, на следующий день позвонил сотрудник магазина и сообщил, что произошла ошибка и они готовы отремонтировать телефон. Однако теперь, я хочу, чтобы мне заменили телефон на аналогичный поскольку доверия к организации больше нет. Могу ли я требовать аналогичный новый телефон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Москвитин Степан Витальевич

Юрист Чебоксары, стаж 11 лет

4.3 4007 отзывов

Да. Соблюдаете требования закона (ст. 18, 23 ЗПП). Формируете претензию о замене на замену на той же марки, модели товар.

06.07.2015, 21:37

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При наличии письменного отказа - можно.

06.07.2015, 21:31

Спросить юриста

Осетров Олег Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

5.0 227 отзывов

Заменить телефон на аналогичный возможно при обнаружение существенного недостатка товара, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Подтвердить существенный недостаток может заключение эксперта.

06.07.2015, 22:19

Спросить юриста