Проблема подключения к интернету - как расторгнуть договор и вернуть деньги за невостребованный роутер?

Добрый день. Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С роутером будет сложнее, надо смотреть Ваш договор

нужно смотреть условия договора ст . 421ГК РФ, расторгнуть возможно или по соглашению сторон или в судебном порядке исходя из условий договора ст. 450-452 ГК РФ

На основании закона о защите прав потребителей , потребитель имеет право в любой момент расторгнуть договор если выполнение условий договора не началось или если выполнение началось расторгнуть при этом фактически возместив все затраты , которые понес исполнитель .

Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92 г. ст. 32 .

Подавайте претензию о расторжении договора

пишет им претнзию согласно ст 450-451 ГК РФ о расторжении договора и возврате енег в связи с неисполнением условий догвоора, в случае отказа возвращать деньги обращайтесь в суд и взысиквайте в суд порядке

450-452 и782 гк РФ- расторгайте договор и взыскивайте убытки на основании ст15 гк РФ

Не хотят добровольно- в суде еще и штраф оплатят на основании ст13 п6 закона

Обращайтесь в суд о расторжении договора с интернет компанией на основании ст. 451 ГК РФ:

"Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях".

Если суд признает Вашу правоту, он обяжет продавца принять роутер и вернуть деньги.