Как правильно действовать, если купленный смартфон оказался бракованным?
Вопрос №7329496
из г. Иркутск
опубликован 08.07.2015, 03:42
опубликован 08.07.2015, 03:42
Помогите советом, как правильно действовать. Дело в том, что я купила смартфон в магазине 3.07.2015, закачала туда контакты, приложения, а 7.07.2015 г. телефон сам стал перезагружаться и повис, весь вечер и полночи, пока не разрядилась батарейка он издавал звуки. Утром я его зарядила и включила, он работает, но хочется его сдать в магазин и вернуть деньги. Если деньги вернуть не получится, то обменять на новый, этот какой-то бракованный. Гарантия 12 мес. Если магазин не примет мою претензию и отправит на экспертизу, соглашаться? Как действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
продавец имеет полное право назначить экспертизу
если она покажет заводской брак, вам обязаны вернуть деньги
08.07.2015, 04:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 987
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 028
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 931
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупка неисправного смартфона - отказ магазина в обмене или возврате денег
Возможность возврата или обмена смартфона с недостатками на гарантии - процедура и ожидания
Проблемы с новым телефоном из магазина Евросеть - расхождение с описанием и отказ в возврате денег или замене модели
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?
Как вернуть деньги за смартфон после отправки в сервисный центр и что делать, если о нем не сообщили?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут