Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за шубу с дефектами в магазине?

₽ VIP

Елена,экспертиза если она нормальная должна быть в пользу истины и справедливости..но вы можете не соглашаться с результатами экспертизы..и если дело дойдет до суду она будет недействительна,так как при её проведение нарушен законный порядок осуществления экспертиз С уваж.Виктор

Здравствуйте, Елена, во-первых, Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара и при проведении экспертизы по установлению причин недостатка в товаре. Вам должны это положение разъяснить и пригласить. В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков в товаре продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате проведения экспертизы будет установлено, что продавец не отвечает за недостатки, тогда потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы. Во-вторых, Вам необходимо присутствовать при проведении экспертизы и задать свои вопросы: не является ли недостаток фабричным дефектом, не является ли недостаток следствием действий непреодолимой силы или третьих лиц и т.п. Потому что если недостаток - это фабричный дефект, то можно взыскать уплаченную сумму с изготовителя.

Такую экспертизу вы можете оспорить, предоставив заключение других независимых экспертов.

Елена! Попросите (письменно) уведомить Вас о дне, месте и времени проведения экспертизы за 3 дня.