На какие нормы законодательства ссылаться, ускорения процесса&quot

Здравствуйте, я сотрудник УИС, работаю в УФСИН России по г. Москве. стаж 20 лет. В сентябре 2014 г. подал документы на единовременную социальную выплату для приобретения жилья. В нарушение ведомственного приказа ФСИН № 496, мои документы рассмотрели на месте через 2 месяца (в ноябре) вместо предусмотренных 20 дней, а направили в Центральный аппарат через 3 месяца (в феврале 2015) вместо предусмотренных трех дней. На мой вопрос (в марте 2015) в Центральный аппарат ФСИН, мне ответили, что документы поступили в установленном порядке... .. На мой повторный вопрос ответили, что действие приказа, на который я ссылаюсь, отменено новым приказом № 550 от декабря 2014, однако ранее поданные документы сотрудников (в том числе и мои) все равно будут рассматриваться в Центральном аппарате ФСИН. Никакой правовой оценки действий УФСИН России по г. Москве, ничего конкретного по существу срока рассмотрения моих документов мне не предоставили (копии ответов имеются). Когда будут рассматривать-не известно, оправдываются большим количеством обратившихся. На мою просьбу указать мне правовые основания для нарушения установленного Правительством РФ № 369 трех-месячного срока рассмотрения по причине большого количества обратившихся проигнорировали. В итоге наблюдаю картину дискриминации в отношении меня и моих братьев по несчастью по признакам, не связанным с моими деловыми качествами как работника, так как те сотрудники, кто подал документы в январе-феврале 2015 года, уже рассмотрены, а я не могу дождаться рассмотрения по существу моих документов девять месяцев, и нет гарантии, что их рассмотрят к новому году, а то и к весне 2016. Как найти выход из ситуации - не представляю. На какие нормы законодательства ссылаться, и есть ли вероятность того что смогу добиться ускорения процесса, а также хоть какую-то компенсацию за бездействие должностных лиц?