Проблема с кольцом - магазин отказывается вернуть деньги после выпадения камня. Как поступить?
Вопрос №7361273
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.07.2015, 17:04
опубликован 11.07.2015, 17:04
Вчера купил серебряное кольцо с фианитовыми вставками в магазине Яшма Золото, сегодня обнаружил, что один камешек выпал. В магазине отказались вернуть деньги, ссылаясь на то, что при осмотре в день покупки дефектов не обнаружили (и поэтому неизвестно, по чьей вине выпал камень) и на то, что ювелирные изделия возврату не подлежат. Предложили самому провести экспертизу. Как следует поступить в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
По общему правилу ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. исключение составляет лишь выявление в течении полугода брак завода изготовителя - только в этом случае вы можете вернуть ювелирные изделия продавцу.
Срок возврата ювелирных изделий при обнаружении скрытого дефекта для ювелирных изделий - 6 месяцев со дня продажи. - закон о защите прав потребителя.
Вам необходимо составить грамотно претензию, если продавец ее не удовлетворяет в течении 10 дней, обращайтесь с иском в суд.
11.07.2015, 17:11
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Они не правы, необходимо предъявить письменную претензию на основе ГК.
11.07.2015, 17:07
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Существует ли возможность возврата или компенсации за ювелирное изделие, если камешек выпал?
Обмену и возврату не подлежат - Екатерина, Екатеринбург
Проблема с золотым кольцом - выпали камни и возникает опасность перелома. Как вернуть товар в магазин и получить возмещение?
Как долго делается экспертиза золотых изделий - история с золотым кольцом из известного магазина
Возможно ли вернуть сертификат в ювелирный магазин и получить деньги обратно?
Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.
Вопрос о гарантии и возможности возврата/обмена золотого кольца с фионитами после потери нескольких камней
Как поступить, если магазин откажет в замене золотого кольца с выпавшим камнем после экспертизы?
Оспаривание экспертизы и возврат денег - проблема с потерей камня в ювелирном изделии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут