Проблема с кольцом - магазин отказывается вернуть деньги после выпадения камня. Как поступить?

Вопрос №7361273 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.07.2015, 17:04

Вчера купил серебряное кольцо с фианитовыми вставками в магазине Яшма Золото, сегодня обнаружил, что один камешек выпал. В магазине отказались вернуть деньги, ссылаясь на то, что при осмотре в день покупки дефектов не обнаружили (и поэтому неизвестно, по чьей вине выпал камень) и на то, что ювелирные изделия возврату не подлежат. Предложили самому провести экспертизу. Как следует поступить в такой ситуации?

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист

из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, необходимо предъявить письменную претензию на основе ГК.

11.07.2015, 17:07

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Пушмина Ирина Ивановна

Юрист

из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 42 отзывa

По общему правилу ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. исключение составляет лишь выявление в течении полугода брак завода изготовителя - только в этом случае вы можете вернуть ювелирные изделия продавцу.

Срок возврата ювелирных изделий при обнаружении скрытого дефекта для ювелирных изделий - 6 месяцев со дня продажи. - закон о защите прав потребителя.

Вам необходимо составить грамотно претензию, если продавец ее не удовлетворяет в течении 10 дней, обращайтесь с иском в суд.

11.07.2015, 17:11

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59