Может ли, или точнее обязан ли банк без суда отменить эту сделку?, если да, то какие я должен предоставить документы?

Жена, состоящая на учёте в ПНД уже лет 10 (инвалид 2 группы), 20 июня с очередного заскока (извеняюсь за ненормативную юридическую лексику) решила купить зачем-то второй, ну просто наф.. ненужный холодильник за 22 т.р. Естественно не посоветовавшись со мной, причём в кредит. Точнее часть суммы отдала сразу 9000 р и+ 400 р.-за доставку. (почти всю свою пенсию), а оставшуюся сумму она взяла в кредит в отделении Альфа-банка, находящегося там же в магазине Сразу скажу, что она была в неадеквате Сколько она взяла кредита, я так и не понял, так как она сама ничё не поняла, и обьснить толком мне не в состоянии, ни тогда, ни сейчас. Но по бумагам был кредит на 13 с чем-то, тыс р,+ ей ещё дали пластиковую карту какую-то, якобы она не кредитная, а якобы только для того чтобы оплачивать ежемесячные взносы за кредит. Хотя мне кажется, что её, пользуясь её безграмотностью юридической и + в полу невменяемом состоянии развели и втюхали именно кредитную карту Доставку холодильника назначены была на 22.06. Я на следующий день после оформления женой покупки (21.06) пошёл в магазин и попросил отменить сделку (слышал про 177 статью ГК)., тем более пока товар не привезли, им это было сделать и проще и ненакладно. Магазин пошёл навстречу и в тот же день отменил доставку и вернул деньги, которые ранее были уплачены (9000+400)., чеки я вернул магазину, а вот с банком что-то непонятно и по-моему назревают проблемы. Сначала сотрудница банка (не та которая оформляла кредит, а другая), тоже вроде как пошла навстречу, позвонила кому-то, наверно той которая оформляла, и сказала не волнуйтесь, мы всё сделаем и закроем кредит, забрала все документы: договора кредитный + страховой какой-то + карту+ конверт с пин-кодом, который даже не распечатывали+ сделала копии паспортов моего и жены и ещё свидетельства о браке, +копию ИПР (больше у меня документов касающихся болезни жены не было и нет, разве что справка для ЖЭУ, что когда-то там в 2013 г. она лежала месяц в ПНД) .В общем все документы что были выданы при оформленнии забрала, и сказала что всё будет нормально, типа кредит закроют и вы ничего не будете должны. Для пущей убедительности даже при мне на кусочки порезала карту, и сказала что, через недельку можете подвериться, позвонив на горячую линию Альфа-банка. При этом никаких бумаг или справок, что кредит закрыт или погашен не дала, в общем на руках у меня (то есть у нас) вообще никаких документов Через 2 недели я позвонил и авто-информатор сообщил что у жены счёт так и не закрыт и на нем доступно 34.000 (откуда взялась эта сумма, непонятно) а дата платежа до 20 июля-0 руб, Что это значит, я так и не понял, и позвонил оператору она выслушав сокращённо всю предисторию, приняла претензию и сказала, что её рассмотрят в течении недели и ответ сообщим по смс,. И вот прошла неделя жена, так и не дождавшись смс, пошла в центральное у нас в городе отделение этого банка что-то там выяснять. Не знаю, что там ей говорили и что она там разбиралась, в общем поняла она только одно, что счёт так и не закрыт, а чтоб его закрыть надо заплатить полторы тысячи руб (я так понимаю это уже набежавшие %%). Опять позвонил на горячую линию и теперь уже почему-то информатор сообщил что счёт уже не 34, а 48 тыс, и при этом дата платежа 20.07-опять же ноль рублей. Есть подозрение, что после 20 го уже скажут что надо-будет платить весь первый взнос и + ещё % % за просрочку. Короче, ничего не собираюсь платить ни платежи, ни проценты, а хочу чтоб отменили договор, ведь есть статья 177 ГК. Вобщем я наверно зря тут всё расписывал, у меня вопросы. Может ли, или точнее обязан ли банк без суда отменить эту сделку?, если да, то какие я должен предоставить документы? Или это на усмотрение руководства банка? Просто, если я правильно понял, это возможно только через суд?, или может достаточно одной справки из ПНД о том что жена там состоит на учёте? или же придётся всё-таки в суде доказывать, что в тот момент она была, да и сейчас тоже является, не знаю как и сказать, короче невменяемая или неадекватная или неспособная к мышлению, ведь я у неё спросил: ты хоть знаешь, под какой процент ты взяла кредит? Она говорит Да, под 3 (три)%!))) Она даже не в курсе какие сейчас проценты по кредитам, хотя в договоре было ясно написано - 43% годовых, да и вообще мы этот холодильник мы могли бы и сразу купить без всяких кредитов и рассрочек (если бы вдруг нам понадобился второй холодильник, что маловероятно)