Я об этом ничего не знала, а когда кинулась искать свою сумку, не обнаружила, не косметики, не прав на автомобиль, не паспорта.

Помогите пожалуйста мне в таком вопросе. В октябре месяце я обратилась в отделение УФМС своего района, чтобы обменять паспорт по достижению возраста. Т.к я постоянно я прописана в другом городе, в него делали запрос. Но запрос не пришел вплоть до февраля месяца и тогда в УФМС дали запрос запечатанный в конверте на руки, который мы отправили самолетом в другой город, а там на руки через 2 недели полученный запрос забрал мой папа. Запрос в УФМС распечатали и стали делать паспорт. Через несколько дней нам должны были выдать паспорт, но позвонили и сказали прийти, т.к форма П-I устарела с октября месяца и ее нужно было переписать... В это время я находилась на даче. И дети услышав в разговоре, что старый паспорт заменят на новый, вытащили его из моей сумочки, игрались, разрисовали, а потом сожгли в костре разведенном на улице. Я об этом ничего не знала, а когда кинулась искать свою сумку, не обнаружила, не косметики, не прав на автомобиль, не паспорта. Об этом я сообщила в УФМС, в тот день, когда я переписывала форму П-I, испектор сказал мне объяснить эту ситуацию начальнику, что я и сделала. Начальник, зная, что в их УМФС потеряли мой запрос 2 раза и из-за этого уже 4 месяца не выдавают паспорт, отговаривался и говорил ждать, пока прийдет запрос... А когда потом я уже собственноручно принесла запрос отправленный авиапочтой, и сообщила, что старый паспорт дети сожгли, сказал, что не выдаст мне паспорт и, что запросы будут делаться заново и при этом еще 1 месяц он будет тянуть мне выдачу паспорта, т.к это непредвиденная ситуация.. В итоге инспектор сказал, мне, что может выдать паспорт хоть сегодня, на основании запроса, который по достижению паспорта есть, но начальник ни в какую не соглашается и не хочет понять граждан... Посоветовали жаловаться в Ваше стоящие инстанции. Скажите, можно на основании 3-запросов, (2-х потеряных) по достижению возраста выдать мне паспорт, учитывая, что старый паспорт сгорел? Т.е выдать мне документ, т.к по их вине потерялись запросы... А послать новый запрос в мой город и когда он уже прийдет (об утере) - о том что паспорт сгорел, подложить его в дело уже без моего участия. Войдите в мое положение, я с октября месяца хожу в УФМС отпрашиваюсь с работы, каждый раз выстаиваю очередь, ведь я не виновата, в том, что органы теряют запросы и говорят ждать, а когда потом у гражданина сгорел паспорт, но все запросы уже на руках, в итоге нужно специально не выдавать паспорт и жить вообще без документов. Что мне делать? Просто в голове неразбериха. Начальник УФМС постоянно кричит и ничего не хочет слушать... Я только с приема от него... Заранее спасибо. Очень надеюсь на Ваш ответ.