Проблема с габаритами - Как вернуть вытяжку, купленную онлайн?
опубликован 13.07.2015, 20:04
Я купила вытяжку по интернету. Мне она не подошла по габаритам. Могу ли я вернуть товар обратно в интернет магазин? Представитель продавца сказал что они не могут принять товар обратно. Он даже не устанавливался и упаковка даже не повреждена. Как мне поступить?
С уважением,
Валентина.
Согласно закона "О защите прав потребителей" вы можете его обменять.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 454 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как защитить свои права при покупке поврежденного товара через интернет магазин и отказе продавца вернуть деньги
Можно ли вернуть кусачки в магазин, если они не были распечатаны?
Отказ в обмене клавиатуры по причине поврежденной упаковки - что делать в такой ситуации?
Возможно ли вернуть сковороду в магазин без упаковки, если она не подошла по размеру?
Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?
Продавец отказывается вернуть деньги за поврежденный товар при доставке через транспортную компанию - как поступить?
Купила соковыжималку на выставке без чека и оказалась она дороже в интернет-магазине.
Могу ли я требовать возврата денег или замены на такой же товар другой марки?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут