Проблемы с заказом в магазине - отсутствие чека, неоправданные задержки и отказ возврата денег - что делать?

Вопрос №7386315 из г. Самара
опубликован 14.07.2015, 16:20

Заказал в магазине аккумулятор и вентилятор для ноутбука со 100% предоплатой в размере 2900 р на руки дали только заказ без чека и сказали, что примерно через 10 дней привезут. Примерно 2 месяца говорили - подождите еще чучуть заказ должны вот-вот привезти, так и не привезли. Приехал в магазин написал заявление на возврат в одном экземпляре, который остался у них к сожалению - сказали, что в течении 7 дней вернут деньги, так и не вернули. Но предложили набрать товаром на эту сумму. Подскажите как мне быть? Можно ли с данного магазина возместить помимо денег за заказ моральный ущерб? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сурина Ирина Владимировна

Юрист Тольятти, стаж 17 лет

4.4 189 отзывов

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом в магазине - отсутствие чека, неоправданные задержки и отказ возврата денег - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы