Несоблюдение сроков поставки и отказ в возврате денег при индивидуальном заказе дверных защелок

Вопрос №12692737 из г. Челябинск
опубликован 14.06.2017, 16:20

В магазине я заказала дверные защелки, которые мне обещали привезти в течение недели. Я оплатила счет, договора на поставку с указанием сроков мне не дали. Прождав три недели и не получив товар, я написала заявление о возврате денег. Через 10 дней я пришла в магазин и получила отказ. Объяснили мне это тем, что это индивидуальный заказ и срок его исполнения 45 дней. Защелки привезли после написания мною заявления и мне они уже не нужны, т.к. я приобрела их в другом магазине. Могу ли я вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокопов Александр Игоревич

Юрист Челябинск

4.8 146 отзывов

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара (ч. 1 ст. 23.1 закона О защите прав потребителей).

Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не передал товар в установленный договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара.

Если срок передачи товара не установлен (не указан в счете на оплату, договор не заключался), продавец должен передать товар в срок не позднее 7 дней после оплаты счета покупателем (ст. 314 ГК РФ).

Заявив письменное требование о возврате денег по истечении 7 дней, Вы правомерно расторгли договор, оформленный выставлением счета продавцом и его оплатой Вами.

Продавец обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней.

По истечении этих 10 дней за каждый день просрочки возврата денег начисляется неустойка 1%.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоблюдение сроков поставки и отказ в возврате денег при индивидуальном заказе дверных защелок

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы