Покупатель жалуется на отвалившиеся буквы на майке - что делать в этой ситуации?
Вопрос №7391801
из г. Ленинск-Кузнецкий
опубликован 15.07.2015, 07:36
опубликован 15.07.2015, 07:36
Я ИП. продавец одежды. Помогите советом разобраться в ситуации. Неделю назад продала майку с накаткой на груди, буквы сделаны в виде резинового наката. У меня у самой такая же майка, которую я одевала около 5 раз. Спустя неделю покупатель принесла майку, с претензией того, что у неё отвалились (свернулись) буквы, после того как она её одела. Видно, что майка ношенная, этикеток нет. запах парфюма, под мышками желтые пятна от пота. Я попробовала на своеё анологичной майке отодрать буквы, отцарапать их ногтями, буковки держатся хорошо, не отходят. У меня предположение, что покупатель испортила буквы прогладив их утюгом. Подскажите, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно закону о "Защите прав потребителей" покупатель имеет право требовать возврата денежных средств либо замены товара в случаи : если если товар имеет товарный вид, сохранены этикетки, эмблемы, сохранен кассовый чек, и товар имеет надлежащий вид. Что касается одежды-товар не должен быть ношенным, либо иметь иной вид чем при продажи. На основании этого ВЫ имеете право отказать в обмене и возврате товара.
15.07.2015, 10:03
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 705
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ленинск-Кузнецкий
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Похожие вопросы
Возможность возврата товара - купила костюм с красной вставкой, которая отошла от белой майки
Меня обвиняют в порче имущества (Майки порванной) и требуют денег, а майку выкинули, что мне делать?
Проблема с некачественной майкой - как защитить себя как покупатель?
Ситуация в спортивном магазине - попытка кражи майки, но полиция не вызывает
Разрешено ли носить майку с надписью ^Полиция^ и шевроном ^МВД^ на руке, гражданскому лицу? Сама майка без погон.
Как решить ситуацию с пропажей одежды в ателье - опыт и советы
Школьная политика запрещает носить майку под футболку на физкультуре, что делать без раздевалок?
P.S. долго искал не нашел закон или что то подобное.
Права потребителя при возврате или обмене домашней одежды - рассмотрение случаев с штанами и майкой из трикотажа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут