Повреждение товара при доставке - претензия к интернет-магазину и компании перевозчику

Вопрос №7397701 из г. Москва
опубликован 15.07.2015, 16:53

В интернет магазине заказал товар 2 единицы. При отправке службой доставки Pick Point оба отправления были упакованы в одну коробку. Отправления (автомагнитола и переходная рамка для автомагнитолы). Получал товар в автоматизированном пункте выдачи, который работает без помощи персонала, следовательно проверить целостность товара в присутствии представителя компании перевозчика не представилось возможным. После распаковки обнаружилось, что одно из отправлений (переходная рамка) разломана в следствии сдавливания под грузим других посылок. Отметок, что в посылке хрупкий груз на упаковке нет. В товарном чеке, который был вложен в посылку прописаны условия гарантии, которые предусматривают прекращение гарантии и других обязательств если изделие повреждено при транспортировке. Написал претензию в интернет магазин, а так же обратился в компанию перевозчик. Что посоветуете, чем аргументировать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Консалтинговая Группа «Юркофф»

Юридическая фирма Москва, стаж 15 лет

4.6 73 отзывa

Если транспортировку (доставку) Вы заказывали отдельной услугой - претензию отправляйте тому, кому ее оплачивали. Если же оплачивали все вместе - значит в сам магазин.

Аргумент простой - товар при получении был сломан. Их ответ типа "при перевозке - потому не отвечаем" - не интересен -подадите в суд и выиграете дело.

15.07.2015, 16:59

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут