Мошенники сняли 6000 рублей с моей кредитной карты Сбербанка через SMS-вирус - как защититься и вернуть деньги?

Вопрос №7397975 из г. Новосибирск
опубликован 15.07.2015, 17:23

Question

У меня с кредитной карты Сбербанка сняли 6000 р. За день до этого мне на телефон пришла смс с сылкой на Авито где я размещала объявление. По своей беспечности я открыла ее. После мне заблокировали смс оповещения. Когда проверила свою кредитную карту деньги были уже сняты. В банке мне объяснили, что произошло снятие с помощью мобильного банка. Я заблокировала все что только можно, связалась со Сбербанком г. Москвы, написала заявление и т.д. В итоге мне банк письменно ответил, что вины их в этом нет, пароль карты якобы был введен верно и деньги были переведены на мой лицевой счет МТС. А дальше деньги сняты с телефона, даже не знаю каким путем. Предложили обратиться в полицию и в МТС. Задолженность по карте у меня так и висит и проценты уже начали капать. Я не могу понять как работает система безопасности Сбербанка? Почему так легко мошенники могут воспользоваться каким-то смс-вирусом и взломать эту систему? Подскажите как быть мне в такой ситуации и какие у меня шансы на возврат денег? Как добиться справедливости?

Пузанова Анастасия Эдуардовна · Accepted Answer

Здравствуйте!

По данному факту вам следует обратиться с заявлением в полицию.

Старченко Артемий Александрович · Answer

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.
Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

Мошенники сняли 6000 рублей с моей кредитной карты Сбербанка через SMS-вирус - как защититься и вернуть деньги?

Похожие вопросы

Жертва мошенников - как вернуть деньги после кражи через кредитную карту?

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

«Проблема с картой в Сбербанке - система отказывает в выдаче, не указывая причину»

Мошенничество с кредитной картой - что делать и как защититься?

Sberbank отрицает вину в случае мошенничества с моими картами, но есть ли способ доказать обратное?

Как составить претензию банку о снятии денег с банковской карты без моего согласия и ответственность банка

Как мошенники смогли списать все деньги с кредитной карты и как вернуть средства через банк?

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Как банк списывал деньги с моей карты при помощи постороннего номера - мои попытки вернуть деньги и получить компенсацию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59