Задержка ремонта плеера - как вернуть деньги?

Вопрос №740077 из г. Челябинск
опубликован 28.02.2009, 14:11

В ноябре 2008 года был приобретен плеер в магазине Евросеть. Через месяц плеер перестал работать, 24 декабря отдали в магазин на ремонт, выписана квитанция, в которой указано, что срок ремонта в среднем 20 дней, но НЕ БОЛЕЕ 45 дней. А также написано: "Ориентировочная дата окончания ремонта - 7.02.2009."

21 февраля 2009 обратились в магазин, продавец ответил, что товара еще нет, позвонил в сервисный центр, ничего не смогли сказать, что с товаром. Продавец дал адрес и рекомендовал ехать лично. На сайте сервисного центра указано, что наш плеер отправлен на ремонт, о текущем состоянии (готов или нет) не сказано. Подскажите, если нарушены сроки ремонта, можно ли потребовать возврата денег? Как поступить в таком случае? Написать заявление? И куда его нести?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марков Олег Михайлович

Адвокат Туапсе, стаж 8 лет

5.0 239 отзывов

Александра, претензию подайте на имя руководителя (директора) торговой точки (магазина) либо отправьте по почте заказным с уведомлением, этого будет достаточно.

Если будете подавать иск в суд, то тогда в качестве ответчика надо привлекать юридическое лицо которое может находится совершенно в другом городе. Его адрес должен быть на информационном стенде в магазине.

С Уважением.

28.02.2009, 16:16

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Направьте (сдайте под отметку на окпии или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении) продавцу претензию, к которой приложите копию квитанции на ремонт, с требованием на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" о расторжении договора купли-продажи в возврате денег в связи с нарушением сроков (не более 45 дней) устранения недостатка товара, установленных статьей 20 Закона.

28.02.2009, 14:26

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Новоузенск, стаж 6 лет

5.0 823 отзывa

Александра пишите на имя директора магазина,скажите что подаете в суд на них и с них взыщут материальный ущерб,моральный вред,расходы на адвоката и наложат штраф..С уважением Виктор

28.02.2009, 15:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Претензию надо предъявлять продавцу (я об этом написал в своем ответе).

28.02.2009, 15:20

Спросить юриста

Александра

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо огромное, подскажите, а на чье имя писать претензию? Директора конкретной торговой точки, где купили плеер или директора сервисного центра? как быть, если откажут сообщать имя? на чье имя писать?

28.02.2009, 15:12

Спросить юриста