Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка - правомерны ли их требования о повторной проверке качества и проведении гарантийного ремонта?
Вопрос №7408720
из г. Орёл
опубликован 16.07.2015, 18:14
опубликован 16.07.2015, 18:14
В течении 15 дней с момента покупки телефона обратился в магазин с неисправностью и заявленеим на обмен. Продавцом была проведена проверка качества товара и дан акт, согласно которому подтверждено наличие недостатка в телефоне. При этом моей вины в появлении данного недостатка при проведении указанной проверки качества не выявлено. Однако вместо обмена телефона согласно указанного акта мне рекомендовано произвести гарантийный ремонт.
В последствии в магазине мне сказали, что была допущена ошибка, проверка качества проведена некорректно, в связи с чем меня просили написать повторное заявление на проведение проверки качества от чего я отказался и написал претензию о расторжении договора и возврата уплаченных мной средств. Правомерны ли требования продавца о написании мной заявления о проведении повторной проверки качества и может ли он самостоятельно без моего согласия ее провести, при условии, что он сам проводил проверку качества?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Самостоятельно может, однако не имеет право Вас принуждать к повторной проверке, если требования заявленные в претензии не будут выполнены, обращайтесь в суд с иском.
16.07.2015, 18:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Похожие вопросы
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Отказ магазина в обмене и возврате денег при сдаче товара с дефектом
Требование на возврат денег по неисправному смартфону после нарушения сроков ремонта
Нарушены сроки проведения проверки качества телефона - что делать в такой ситуации?
Продавец игнорирует требование о собственном присутствии при проверке товара
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Или можно просто заполнить заявление на проверку качества и доставить товар на проверку самостоятельно?
Отдел продаж отказал в замене неисправного телефона - что делать?
Отказ от проведения экспертизы в претензии на неисправность телефона - законный ли шаг продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут