Нарушены сроки проведения проверки качества телефона - что делать в такой ситуации?

Question

Сдал телефон на проверку качества 5.03.14. По закону срок проведения такой процедуры составляет 21 календарный день. То есть телефон должен оказаться у меня на руках 26.03.14. Придя в магазин 26.03.14 телефона в магазине не оказалось, продавцы посоветовали написать претензию о том, что нарушены сроки проведения проверки качества товара. 1.04.14 поступил звонок из магазина, что телефон прибыл и Вы можете забрать его. В акте о проверке качества указана дата 22.03.14, тоесть эксперты в сроки уложились, но телефон в указанные сроки (21 день) у меня в руках не оказался. Подскажите пожалуйста, могу ли я требовать от магазина возврат денежных средств или обмен товара на сумму, указанную в чеке?!

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Нарушены сроки проведения проверки качества телефона - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?

Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона

Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка

Проблемы с телефоном после покупки в М видео - задержка проверки и отсутствие информации.

Нарушены сроки договора по проверке качества при ремонте телефона - что делать?

Установлены ли сроки проверки качества телефона и как долго она должна длиться по закону?

Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества

Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?

Задержка проверки качества по гарантии - возможность расторжения договора и сумма возмещения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59