Как получить жилье и оказать поддержку в сложной ситуации - действия и варианты

Но главный вопрос, что предпринять дальше и какие должны быть действия в моей ситуации? Добрый день. В 8 лет я оказалась под опекой (мама погибла, отец отбывал наказание в местах не столь отдаленных) дедушки и бабушки (пенсионеры, ветераны ВОВ), затем поступила в институт (2001 г) и дабы получить прописку на 5 лет в общежитии, мне пришлось выписаться. Получала положенную помощь как сирота и предоставила всю документацию в институт подтверждающую что я имею право на льготы согласно нашего ФЗ для постановки на очередь в получении жилья. Затем в 2006 г. мне соц работник института, на вопрос какая я на очереди, ответила что этим я должна была заниматься сама согласно опять же изменений нашего законодательства, и на очередь она не ставила, и добавив что мы должны сами знать о законах и положенных льготах посчитала разговор законченным. Затем я еще практически год собирала документацию, все справки и т.д. подтверждающие право. Мне долго отказывали и не ставили на очередь, по разным причинам (справка на на день просрочена, и не важно что другая готовиться месяц, а подавать нужно вместе!) За итогом встала - за это время у меня родился ребенок в (2004 г), и нас поставили как семью 2 чел. (у меня статус мать-одиночка). В 2010 г. делала запрос и в списке составляла очередь 278 из 618 поставленных в категории дети-сироты. В 2015 г сделала запрос выяснилось, что очередь 16767! конкретики почему-нет, общие фразы вуалирующие и ссылки на закон без указания статей, пунктов и т.д. , в общем общие формулировки. И как всегда футбольный мяч, обратитесь туда, позвоните туда, ой я ошиблась-бюрократия... Запросов я конечно оформила много, в разных направлениях, но предполагаю безрезультатно. Мне, и моему ребенку, просто необходимо это жилье чтобы выжить. Какие действия предпринять еще? Должны были все же соцработники института подать документы на жилье? Есть ли другие варианты в законодательстве и встречалось ли в практике предоставление земельного участка, либо помощь в приобретении ипотечного кредита в части первоначального взноса. Но главный вопрос, что предпринять дальше и какие должны быть действия в моей ситуации?